Negli ultimi anni i primi tre modelli che in seguito verranno analizzati sono entrati in crisi sostanzialmente per tre cause legate al cambiamento del profilo del consumatore medio:
Soddisfa il cliente con una prospettiva di breve termine.
Il nuovo consumatore da importanza alla qualità del comportamento dell’impresa.
Non ci si focalizza più su innovazioni trascinate dal mercato ma su innovazioni di rottura (o incrementale: aggiustare l’esistente).
Per tanto sempre più il processo di marketing adottato dalle aziende è l’MDM.
MARKET DRIVEN MANAGEMENT (MDM) = orientamento al mercato
– Le aziende ad oggi non si limitano ad analizzare il cliente, ma devono considerare tutti gli attori che direttamente od indirettamente influenzano le proprie attività.
– Concorrenti, clienti, distributori, prescrittori e tutto l’ambiente macro-market (variabili sociali, culturali e tecnologiche.
– Approccio che nasce quando l’offerta vuole essere multichannel.
