SEGMENTAZIONE COMPORTAMENTALE
SEGMENTAZIONE COMPORTAMENTALE: classifica i consumatori sulla base del loro reale comportamento al momento dell’acquisto; è un metodo di segmentazione descrittivo applicato expost. I criteri di segmentazione più frequenti sono:
- l’utilizzo del prodotto: utilizzatore e non, utilizzatori al primo acquisto, ex utilizzatori, potenziali utilizzatori…
- il volume d’acquisto: piccoli, medi e grandi utilizzatori
- il tipo di fedeltà: fedeltà incondizionata, fedeltà esclusiva e non fedeli;
- occasione di consumo;
- sensibilità agli elementi di marketing: prezzo, qualità o offerte speciali.